L'identikit del consulente contemporaneo: preparato, capace di far decidere e stupire

Eppure, in un mondo che corre le cose nuove da imparare ed applicare sono molte. Una delle maggiori sfide dei consulenti è acquisire, in breve tempo e in modo leggero, conoscenze e competenze nuove. La formazione è essenziale, eppure viene ancora troppo spesso vissuta come un dovere più che un piacere. E quindi spesso non funziona.

La sfida è quella di restituire bellezza ed interesse all’ambiente formativo, rendendolo un processo desiderato e non un obbligo da svolgere con disattenzione. Occorre fare dei passi avanti, avanzare nella proposizione dei contenuti e utilizzare linguaggi nuovi. In una parola, fare innovazione. Questo significa ad esempio non limitarsi al semplice trasferimento di conoscenze tecniche di prodotto, ma abbracciare tematiche differenti, poliedriche che compongono la narrazione di una buona relazione consulenziale. Economia, Welfare, Demografia, Psicologia, servono a proporre finanza, previdenza e assicurazione. La sola tecnica non parla alle emozioni, la sola relazione appare povera di professionalità. Inoltre i clienti cambiano di continuo, nelle competenze e negli atteggiamenti. Non si può proprio riposare sugli allori, nemmeno dal punto di vista comunicativo.

Per innovare occorre concentrarsi non solo sul contenuto formativo, ma anche sulla forma e sulle modalità di fruizione dei percorsi. Nell’epoca della fretta, dell’accelerazione, della multicanalità e la formazione deve avere un ritmo. Servono moduli formativi che possano essere fruiti in autonomia e in velocità, dove e quando si desidera. Per questo occorre muoversi su due fronti: 1. realizzazione di percorsi formativi brevi, modulari, liquidi e trasversali, che possano in breve tempo trasferire i contenuti essenziali. 2. essere multimediali e mettere a disposizione percorsi d’aula, e-learning SCORM compliant, webinar, video pillole, podcast che permettano di imparare ovunque e senza annoiarsi.